アプリでアカウントを削除する
- インターネットに接続し、削除したいゲームアカウントにログインしてください。
- 「設定 → アカウント → アカウント削除」を選んでください。
- 削除の案内を読み、確認してください。Appleでログインしたアカウントは、Appleの再認証を求められる場合があります。
- 削除完了の案内をご確認ください。購入や精算の処理中は、その処理が終わるまで待つ必要があります。
アカウントを削除すると、そのアカウントのサーバー上のウォレットと残りの星キャンディは元に戻せません。アカウントの削除で返金が自動申請されることはありません。
削除される情報と残る情報
- 削除・解除：ゲームの認証アカウント、サーバー上のウォレット、付与・使用リクエストの記録、サーバーアカウントとの連携、インストールとの紐付けを削除または解除します。
- 端末内のゲーム記録：現在の進行状況、コレクション、思い出はアカウント削除とは別です。アプリをアンインストールすると端末内のセーブが削除される場合があります。OSのバックアップは端末の設定で管理してください。
- 取引記録：法令に基づく保存や重複付与防止に必要な購入記録は、アカウントとの直接の紐付けを解除した状態で残る場合があります。契約・決済記録は5年、消費者の苦情・紛争記録は3年など、適用法令に従います。
- 外部サービス：App Store・Google Playの購入履歴、Game Center・Google Play Gamesの記録は各プラットフォームが管理します。RevenueCatなどの外部処理者が保有するデータの削除は、サポートへご依頼ください。
ログアウトはログイン状態を解除するだけで、アカウントやサーバー上のウォレットは削除しません。アプリを削除するだけでも、サーバー上のアカウントは削除されません。
アプリを開けない場合
利用したログイン方法（AppleまたはGoogle）と削除を希望する範囲（アカウント、問い合わせ記録、外部サービスの記録）をお知らせください。受付後、所有者確認に必要な最小限の情報をご案内します。パスワードや認証コードは送らないでください。
関連情報：プライバシーポリシー。