1. 運営者と適用範囲
BNRB（ビエンアルビ、事業者登録番号698-49-00903）は「メンヘラ彼女と暮らす」と関連サポートページを運営しています。個人情報保護に関するお問い合わせ、開示・訂正・削除・処理停止の請求は、BNRBサポート support@bn-rb.com で受け付けます。本方針は2026年9月26日から適用します。
2. 取り扱う情報と目的
端末内のゲーム記録
利用者が設定した名前、進行状況、選択、コレクション、設定を端末に保存し、ゲームを続けられるようにします。セーブデータの原文はサポートログに含めません。
任意のアカウントログイン
AppleまたはGoogleのアカウント識別子、提供されたメールアドレス、認証情報をFirebase Authenticationで処理し、ログインや購入権利の連携に使います。運営者がログイン提供元のパスワードを直接受け取ることはありません。
購入とサーバー上のウォレット
アプリのアカウントID、インストール識別子、商品・取引識別子、購入・返金・広告削除の状態、星キャンディの残高、付与・使用記録を購入検証、復元、精算、重複付与の防止に利用します。カード番号はストアが処理し、運営者が直接収集することはありません。
広告と同意
広告配信時、AdMobが広告識別子（許可された場合）、IPアドレス、端末・アプリ情報、広告への反応、同意状態などを、広告配信・測定・不正防止のために処理する場合があります。
利用統計とリモート設定
正式配信環境ではFirebase Analyticsで画面、活動、プレイ日数、ゲーム結果、アプリインスタンス、端末情報を分析し、サービス改善に利用します。開発者が定義した統計イベントには利用者名、会話、セーブの原文を含めません。Remote Configはアプリの動作設定と更新案内に使用します。
プラットフォームのゲームサービス
機能を利用すると、Game CenterまたはGoogle Play Gamesでプラットフォームのプロフィール、スコア、実績を処理します。プロフィールの公開範囲は各プラットフォームの設定に従います。
サポート
利用者が送る送信元メールアドレス、問い合わせ内容、選択した添付ファイル、診断ログを、調査・回答・紛争対応に使います。
機能提供に必要な情報は、サービスの履行と適用法令に基づいて処理します。同意が必要な処理には所定の同意手続きを適用します。ゲームの機能のために連絡先一覧、健康情報、正確な位置情報を求めることはありません。
3. 診断ログ
起動、保存失敗、購入連携、エラーの記録を端末内に保存します。直近7日間、最大80件に制限し、起動・閲覧時に古い記録を削除します。エラーメッセージの原文、名前、メールアドレス、認証トークン、レシート、セーブの原文は記録しません。
「設定 → サポートと規約」でログを閲覧・コピー・削除できます。自動送信は行わず、利用者がメールに貼り付けて送った場合に限りサポートへ届きます。メールの下書きにはアプリのバージョン、OS、保存・購入の状態が含まれますが、送信前に削除できます。
4. 外部サービスと国外での処理
以下のサービスを機能提供に利用します。ログインや購入などの機能を使う際に、ネットワーク経由で情報を送信します。Firebase Authenticationは米国で処理され、その他のサービスは提供元の米国および世界各地の設備で処理される場合があります。移転する項目は上記の各機能で説明した情報で、目的は認証、購入検証、広告配信、統計、ウェブページの提供です。
- Google Firebase：ログイン、サーバー上のウォレット、リモート設定、利用統計、サーバー運用。Firebase Authentication、Firestore、Cloud Functions、Remote Config、Analyticsを使用します。
- RevenueCat, Inc.：アカウントに紐付く購入検証・復元・権利管理。購入情報と利用者識別情報を処理します。
- Google AdMob・Google Play：広告、Googleログイン、Android決済、プラットフォームのゲームサービス。
- Apple：Appleログイン、App Store決済、Game Center。
- OpenAI Sites と Cloudflare：本公開案内サイトのホスティング、配信、保護。ページの要求に必要なIPアドレスや接続情報を処理する場合があります。本サイトに独自の広告・分析スクリプトは設置していません。
外部サービスの保存期間や処理地域は各社の方針・契約に従います。外部サービスにあるアカウント・購入データの削除が必要な場合、サポートで本人確認後、該当する処理者へ依頼します。国外処理へのお問い合わせや関連機能の利用中止はサポートへご連絡ください。情報処理が不可欠なログイン・購入などの機能は利用できなくなる場合がありますが、端末内の基本プレイは別に利用できます。
5. 保存期間と廃棄
- 端末内のゲームデータは、利用者が削除するかアプリをアンインストールするまで保存される場合があります。OSのバックアップは端末・アカウント設定に従います。
- アカウントとサーバー上のウォレットはアカウントの存続中に保存し、削除時に認証アカウント、ウォレット、リクエスト記録を削除してインストールとの紐付けを解除します。
- 法令に基づく契約・購入撤回・代金決済・提供の記録は5年、消費者の苦情・紛争対応記録は3年、必要な範囲で保存します。期間終了後は削除するか個人を識別できない状態にします。
- 一般的な問い合わせは回答と後続対応に必要な期間だけ保存し、目的達成後は遅滞なく廃棄します。法定保存の対象は必要期間、分けて保管します。
- アカウント削除後も、取引記録は直接の紐付けを解除した状態で、法的保存と重複付与防止に必要な範囲で残る場合があります。ストアの購入履歴やプラットフォームの記録は各事業者が管理します。
- 電子記録は復元が困難な方法で削除し、印刷物は裁断などで廃棄します。外部サービスにある記録の削除は、そのサービスの手続きにも従います。
6. 利用者の権利と選択
本人または適法な代理人は、個人情報の開示・訂正・削除・処理停止、同意の撤回を求められます。必要最小限の本人確認後に対応し、法定保存義務がある場合は理由と範囲をご案内します。
- 設定 → アカウント → アカウント削除 から削除を開始できます。
- 広告のプライバシー設定が提供される場合は、ゲームの設定で変更できます。iOSの「設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキング」でも許可を変更できます。
- プラットフォームのプロフィールやGame Center・Google Play Gamesの記録は各プラットフォームの設定で管理します。
- 問い合わせ記録、統計情報、外部処理者の記録に関する請求はサポートへご連絡ください。記録の特定に必要な情報は受付後にご案内します。
ストアの年齢区分と地域の要件に従ってご利用ください。法定代理人の同意が必要な子どもの個人情報処理が判明した場合、保護者確認や削除など必要な措置を行います。
7. 保護措置と変更の案内
通信の暗号化、認証・アクセス制限、サーバーでの購入検証などにより情報を保護します。処理目的や項目など重要な内容が変わる場合は、アプリまたは本ページで告知し、必要に応じて改めて同意を求めます。
個人情報のお問い合わせ：support@bn-rb.com
韓国の権利侵害相談：個人情報侵害申告センター · 個人情報紛争調停委員会。