1. 운영자와 적용 범위
비엔알비(사업자등록번호 698-49-00903)는 멘헤라 여친 키우기 앱과 관련 고객지원 페이지를 운영합니다. 개인정보 보호 및 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 비엔알비 고객지원 support@bn-rb.com으로 접수합니다. 본 방침은 2026년 9월 26일부터 적용합니다.
2. 처리하는 정보와 목적
| 구분 | 정보 및 목적 |
|---|---|
| 기기 내 게임 기록 | 사용자가 정한 이름, 진행 상황, 선택, 수집 기록, 설정을 기기에 저장해 게임을 이어서 제공합니다. 게임 저장 원문을 고객지원 로그에 포함하지 않습니다. |
| 선택한 계정 로그인 | Apple 또는 Google의 계정 식별자, 제공된 이메일, 인증 정보를 Firebase Authentication으로 처리해 로그인과 구매 권리 연결에 사용합니다. 로그인 제공자의 비밀번호를 운영자가 직접 받지 않습니다. |
| 구매 및 서버 지갑 | 앱 계정 ID, 설치 식별자, 상품·거래 식별자, 구매·환불·광고 제거 상태, 별사탕 잔액과 지급·사용 기록을 구매 검증, 복원, 정산, 중복 지급 방지에 사용합니다. 카드 번호는 스토어가 처리하며 운영자가 직접 수집하지 않습니다. |
| 광고 및 동의 | 광고 제공 시 AdMob에서 광고 식별자(허용한 경우), IP 주소, 기기·앱 정보, 광고 반응 및 동의 상태 등을 광고 제공·측정·부정 이용 방지에 처리할 수 있습니다. |
| 이용 통계 및 원격 설정 | 정식 배포 환경에서 Firebase Analytics로 화면·활동·진행 일수·게임 결과와 앱 인스턴스 및 기기 정보를 분석해 서비스 개선에 사용합니다. 사용자 이름이나 대사, 저장 원문은 개발자가 정의한 통계 이벤트에 넣지 않습니다. Remote Config는 앱 동작 설정과 업데이트 안내에 사용합니다. |
| 플랫폼 게임 서비스 | 기능을 이용하면 Game Center 또는 Google Play Games에서 플랫폼 프로필, 점수와 업적을 처리합니다. 공개되는 프로필 범위는 해당 플랫폼 설정을 따릅니다. |
| 고객지원 | 사용자가 보내는 발신 이메일, 문의 내용, 선택한 첨부물과 진단 로그를 문의 확인·답변 및 분쟁 처리에 사용합니다. |
기능 제공에 필요한 정보는 서비스 이행과 관련 법령에 따라 처리하며 동의가 필요한 처리에는 해당 동의 절차를 적용합니다. 연락처 목록, 건강 정보, 정확한 위치 정보를 게임 기능을 위해 요구하지 않습니다.
3. 진단 로그
앱은 실행, 저장 실패, 구매 연결과 오류 발생 기록을 이 기기에 보관합니다. 최대 80건·최근 7일 범위로 제한하고 실행·조회 시 오래된 기록을 정리합니다. 오류 메시지 원문, 이름, 이메일, 인증 토큰, 영수증, 저장 원문은 기록하지 않습니다.
설정 → 고객지원 및 약관에서 로그를 확인·복사·삭제할 수 있습니다. 로그는 자동 전송하지 않으며 사용자가 문의 메일에 붙여 넣고 전송한 경우에만 고객지원에 전달됩니다. 문의 메일 초안에는 앱 버전·운영체제·저장 및 구매 상태가 들어가며 전송 전에 삭제할 수 있습니다.
4. 외부 서비스와 국외 처리
기능 제공을 위해 아래 서비스를 이용합니다. 로그인·결제 등 해당 기능을 사용할 때 네트워크를 통해 정보가 전송됩니다. Firebase Authentication은 미국에서 처리되며 다른 서비스는 공급자의 미국 및 전 세계 인프라에서 처리될 수 있습니다. 이전되는 항목은 위 표에서 설명한 각 기능의 정보이며 목적은 인증, 구매 검증, 광고 제공, 통계 및 웹페이지 제공입니다.
- Google Firebase: 로그인, 서버 지갑, 원격 설정, 이용 통계 및 서버 운영. Firebase Authentication, Firestore, Cloud Functions, Remote Config, Analytics를 사용합니다.
- RevenueCat, Inc.: 계정에 연결된 구매 검증·복원과 구매 권리 관리. 구매·사용자 식별 정보가 처리됩니다.
- Google AdMob·Google Play: 광고, Google 로그인, Android 결제 및 플랫폼 게임 서비스.
- Apple: Apple 로그인, App Store 결제 및 Game Center.
- OpenAI Sites 및 Cloudflare: 이 공개 안내 사이트의 호스팅·전송·보안. 페이지 요청에 필요한 IP 주소와 접속 정보가 처리될 수 있습니다. 이 사이트에는 별도의 광고나 분석 스크립트를 넣지 않습니다.
외부 서비스의 보유기간과 처리 지역은 각 서비스의 정책 및 계약을 따릅니다. 계정·구매 데이터의 외부 서비스 삭제가 필요하면 고객지원에서 본인 확인 후 관련 처리자에 요청합니다. 국외 처리에 대한 문의나 해당 기능 이용 중단 요청은 고객지원으로 보내 주세요. 로그인·구매 등 정보 처리가 필수인 기능은 이용이 제한될 수 있으며 기기 내 기본 플레이는 별도로 이용할 수 있습니다.
5. 보유기간과 파기
- 기기 내 게임 데이터는 사용자가 해당 데이터를 삭제하거나 앱을 제거할 때까지 보관될 수 있습니다. 운영체제 백업은 사용자의 기기·계정 설정을 따릅니다.
- 계정과 서버 지갑은 계정 유지 중 보관하며 계정 삭제 시 인증 계정·지갑·요청 기록을 삭제하고 설치 연결을 해제합니다.
- 법적 보존 대상인 계약·청약철회 및 대금 결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 동안 필요한 범위에서 보관합니다. 보존 기간이 지난 정보는 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다.
- 일반 문의는 답변과 후속 처리에 필요한 기간 동안 보관하고 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 법적 보존 사유가 있는 문의는 해당 기간 동안 분리해 보관합니다.
- 계정 삭제 후 거래 기록은 계정과의 직접 연결을 해제한 상태로 법적 기록 보존·중복 지급 방지에 필요한 범위에서 남을 수 있습니다. 스토어의 구매 내역과 플랫폼 서비스 기록은 해당 사업자가 관리합니다.
전자 기록은 복구하기 어렵도록 삭제하고 출력한 문서는 파쇄 등으로 파기합니다. 외부 서비스에 남는 기록의 삭제는 해당 서비스의 절차를 함께 따릅니다.
6. 이용자의 권리와 선택
본인 또는 적법한 대리인은 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 필요한 최소한의 본인 확인 후 처리하며 법령상 보존 의무가 있으면 그 사유와 범위를 안내합니다.
- 설정 → 계정 → 계정 삭제에서 계정 삭제를 시작할 수 있습니다.
- 광고 개인정보 설정이 제공되는 경우 게임 설정에서 변경할 수 있습니다. iOS의 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서도 허용 여부를 변경할 수 있습니다.
- 플랫폼 프로필과 Game Center·Google Play Games 기록은 해당 플랫폼 설정에서 관리합니다.
- 문의 기록, 통계 정보 및 외부 처리자의 기록에 대한 요청은 고객지원으로 보내 주세요. 정보 식별에 필요한 사항은 접수 후 안내합니다.
앱은 스토어에 표시된 이용 연령과 지역별 요건에 따라 이용해야 합니다. 법정대리인 동의가 필요한 아동의 개인정보 처리가 확인되면 보호자 확인과 삭제 등 필요한 조치를 진행합니다.
7. 보호 조치와 변경 안내
정보 전송 암호화, 인증과 접근 제한, 구매 내역의 서버 검증 등으로 정보를 보호합니다. 개인정보 처리 목적이나 항목 등 중요한 내용이 바뀌면 앱 또는 이 페이지를 통해 안내하고 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
개인정보 관련 문의: support@bn-rb.com
국내 권리침해 상담: 개인정보침해 신고센터 · 개인정보분쟁조정위원회